出现新冠症状但核酸阴性，可能是没有受到新冠病毒感染，只需要针对原发病治疗即可；也可能处于潜伏期，需要多次复查；若多次复查的结果仍为阴性，可以排除感染可能；但若复查结果为阳性，要及时隔离治疗。
新冠病毒的主要症状是低热、乏力及干咳，有时也会出现腹痛及腹泻等现象，但这些症状并不是新冠病毒感染的特异性表现，其他疾病也可能会出现类似的症状。如果是这种情况，出现新冠症状但核酸阴性，说明没有受到新型冠状病毒感染。若症状较轻，无需进行特殊治疗，但要多注意休息及多饮水。若症状较重，则要及时查找具体的发病原因，根据病因进行治疗。
出现新冠症状但核酸阴性还有一种可能是病情处于潜伏期。核酸检测阴性只能代表标本中不含新冠病毒，虽然准确率较高，但只对标本负责。部分患者在潜伏期体内的病毒浓度较低，擦拭咽拭子时，分泌物当中并不含新冠病毒，所以检测结果为阴性。若有高危因素存在，需要再次进行复查，若多次复查结果均为阴性，一般都能排除新冠状病毒感染。若复查后出现阳性反应，应考虑受到新冠病毒感染，需及时到指定的医院进行隔离治疗。
