不少市民出现发热、咽痛等症状，又不想去医院怎么办？日前，湖北省卫健委印发《关于做好医疗机构线上诊疗和健康宣教工作的通知》，全省192家三级医院均可开展互联网医院建设，提供线上诊疗服务。

那么市民在互联网医院上咨询专家时，应该如何描述自己的发热和症状？在互联网医院上，可以获得哪些帮助？互联网医院开设了哪些针对性便民服务项目？针对这些居民关心的问题，极目新闻

1、如果市民因为发热想在互联网医院咨询，应该如何描述自己的发热和症状？

正常情况下，腋下测体温≥37.3℃称为发热，如果体温38.1-39℃，是中等程度发热；如果体温在39.1-41℃，属于高热；如果在41℃以上，称为超高热。

需要告诉医生，发热之前是否有过受凉，发热是否有畏寒、具体体温多少、主要是上午烧，还是下午或者晚上发烧，持续时间多久，如何缓解；除了发热，是否有头疼、头昏、恶心、呕吐、咳嗽，有无咳痰、痰的颜色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有无酸疼？

2、最近同济医院通过互联网医院来咨询的情况如何？

近期通过同济医院互联网医院线上问诊量增加，我们分析了患者咨询记录带有“感冒|发烧|头疼|流鼻涕|干咳|新冠”等关键词的患者沟通记录，发现主要集中在用药咨询及开药邮寄、如何预防新冠、咨询是否需要来医院就诊、疫苗接种、孕妇就医咨询、儿童发热就医咨询等方面。

3、小病小痛不想去医院，可以在同济医院互联网医院上获得怎样的帮助？

同济医院互联网医院建有八大服务板块：智慧门诊、线上门诊、线上药房、慢病管理、健康宣教、健康管理、远程医疗及协同医疗，现有1300名医生、10名药师、27名护士及时为患者提供疾病诊疗及健康咨询等服务。一些有小病小痛，又不想到线下就医的患者，可以通过互联网医院获得如下服务：

（1）健康咨询和指导。通过图文咨询和视频咨询、专家团队咨询等模式为患者提供咨询和健康指导服务，对需要进一步线下就医的，可以提前开具检验检查申请单，进行缴费和预约。

（2）复诊、慢性病开药。对医院已经明确诊断的复诊患者，特别是常见疾病、病情稳定的慢性疾病和术后病情稳定的出院患者，可开立药品处方、办理药品邮寄到家服务，同时需要复查的可提前开立检验检查申请单，减少患者到医院次数，避免患者聚集。

（3）院内自制制剂绿色通道。同济医院明星自制制剂得到市民青睐，可直接通过互联网医院开具。

4、针对近期发热患者问诊需求量大的情况，同济医院互联网医院开设了哪些针对性的便民服务项目？

（1）鼓励各专科医生积极开通线上服务功能，近期线上医生增加了30%，以更好地满足广大患者的就医需求，缓解线下资源紧张局面。

（2）互联网医院的健康宣教板块开辟了“新冠科普专区”，积极宣传推广各专科编写的新冠科普知识。

（3）探索“新冠智能咨询”服务，建立新冠防治知识库，构建人工智能咨询平台，近期将上线。

5、如果感染新冠病毒，需要马上去医院看病吗？

如果感染新冠，不是必须去医院现场看病。如果无症状，居家密切观察；如果轻症，可以酌情口服连花清瘟胶囊、疏风解毒胶囊、藿香正气口服液、同济医院自制的金叶败毒颗粒等药品，注意只选择一种即可，不要重复服用。

如果仅仅表现为轻微头疼、咽部不适、咳嗽、咳痰、低热、食欲不振、轻微腹部不适等的一种或几种症状，建议可网上就诊。

6、感染新冠后，市民存在哪些情况需要及时就医？

如果感染新冠，有如下情况需要及时到医院就医：

呼吸困难或气促、胸闷；

经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，超过3天；

原有基础疾病明显加重且不能控制；

儿童出现高热惊厥、嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况；

孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况；

哺乳期，感染新冠，自我症状明显；

其他急症情况。